Envíos y devoluciones fáciles
Envíos y devoluciones de forma sencilla
Los gastos de envío se calculan sobre el precio total del pedido, después de los descuentos y/o cupones. Los gastos se calculan de la siguiente forma:
Nota: solo se realizan envíos a la Península y Baleares (quedan excluidos los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla).
Preparar tu pedido nos toma entre 1 y 3 días laborables que hay que sumar al plazo de entrega estimado por el transportista. Una vez que el artículo es enviado, te enviaremos un mail con un número de seguimiento. También podrás encontrar los detalles del pedido y el seguimiento en el apartado de Historial de pedidos, dentro de la sección Mi Cuenta.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Si por alguna razón no estás satisfecha con tu pedido, puedes cambiar o devolver tu pedido.
JustFab ofrece 3 opciones de devolución: (1) devolución por un crédito en la cuenta JustFab, (2) cambio por otro artículo, (3) devolución por reembolso completo*.
Devolución por un crédito JustFab o cambio por otro artículo:
Puedes cambiar tu pedido por otro artículo o solicitar la devolución a cambio de un crédito durante un plazo máximo de 60 días naturales desde la recepción del paquete. Existe un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibimos el paquete en el almacén para que vuelvas a recibir tu nuevo pedido o veas el crédito disponible en tu cuenta JustFab. A la hora de efectuar un cambio de productos comprados en promoción estos pueden ser rechazados por falta de existencias disponibles.(Ver las características de Cambios y Devoluciones en los Términos y Condiciones de cada promoción).
Devolución por reembolso completo:
Para solicitar el reembolso de tu compra tienes un máximo de 14 días naturales desde la recepción del paquete. El reembolso se hará efectivo en tu cuenta bancaria en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos el pedido en el almacén. Se utilizará el mismo modo de pago usado para realizar la compra, por lo que, si el importe del pedido fue abonado con Crédito VIP, el reembolso sólo será posible en forma de crédito en la web. Por favor, ten en cuenta que pueden pasar hasta 5 días laborables para que el reembolso se vea reflejado en tu cuenta bancaria.
Guía para las devoluciones
Se recomienda probar los zapatos sobre una alfombra o moqueta para evitar ensuciarlos o rayarlos. Bolsos, bisutería y accesorios deben ser devueltos en perfecto estado y con todas las partes que los componen, los pendientes no deben ser utilizados. La ropa debe ser devuelta sin usar y con todas sus etiquetas.
Cómo hacer un cambio / devolución:
- Accede a tu Historial de Pedidos en tu perfil y busca el pedido sobre el que quieres realizar el cambio o la devolución. Haz click en "Devolver o cambiar artículos" y selecciona el producto o productos que desees cambiar o devolver. Sigue el proceso para obtener tu etiqueta de devolución. Si necesitas ayuda, envíanos un correo electrónico o ponte en contacto a través de nuestro chat en línea con tu número de pedido e indícanos si quieres realizar un cambio o una devolución.
- Se te proporcionara un número de autorización de devolución (RMA).
- Recibirás por correo electrónico una etiqueta de devolución de la empresa de transporte PuntoPack (ItPost) que también encontrarás disponible para descargar en el apartado de Historial de Pedidos en la sección Mi cuenta.
- Imprime esta etiqueta y pégala en tu paquete.
- Entrega tu paquete en un Punto Pack. Visita la página www.puntopack.es y descubre las oficinas de recogida más cercanas a tu domicilio para poder entregarles tu paquete.
- El rembolso, devolución de créditos o envío de un nuevo producto (en caso de ser un cambio) se realizará tan pronto como el paquete sea recibido en nuestro almacén y se haya verificado que está en perfecto estado.
* Si eliges un reembolso, los puntos de fidelización conseguidos con la compra, serán deducidos de tu cuenta.
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